Adresse : 67-375 KUKEA CIR, WAIALUA, HI 96791, United States
Service client : +1 (646) 373-6257
E-mail : service@kindestro.com
Horaires en ligne : du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00 (CET)
Kindestro (ci-après dénommé « nous ») propose exclusivement ses produits par le biais de sa boutique en ligne. Afin de vous permettre de comprendre clairement les modalités de livraison, les délais estimés et les responsabilités associées après la commande, les présentes conditions de livraison s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur notre site.
Zone de livraison
La livraison est actuellement assurée uniquement sur l’ensemble du territoire français. Les adresses de livraison doivent être situées en France. Les commandes destinées à d’autres pays ou régions ne peuvent pas être traitées pour le moment.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du montant total de la commande :
La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 150 € (150 € inclus).
Pour les commandes inférieures à 150 €, des frais de livraison fixes de 5,99 € s’appliquent.
Le montant exact des frais de livraison est indiqué clairement lors de la validation de la commande.
Heure limite de commande et début du traitement
Notre service en ligne est disponible du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00 (CET).
Les commandes validées et payées avant 18:00 sont prises en compte pour un traitement le jour même.
Les commandes passées après 18:00 seront traitées à partir du jour ouvré suivant.
En cas de jour non ouvré, le traitement commence le prochain jour ouvré.
Délai de traitement des commandes
Après confirmation de la commande, un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrés est généralement nécessaire pour la préparation des produits, la vérification des informations et l’organisation de l’expédition.
Délai de livraison estimé
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison total est estimé entre 7 et 10 jours ouvrés. Ce délai est fourni à titre indicatif et peut varier selon les conditions de transport.
Transporteurs
Les commandes sont livrées par des prestataires logistiques fiables, notamment :
UPS
La Poste
DHL
Le transporteur final est sélectionné en fonction des caractéristiques de la commande.
Suivi de commande
Après la validation de votre commande, un e-mail de confirmation vous est envoyé. Il contient le numéro de commande, les informations de paiement ainsi que les détails liés à la livraison.
Pour consulter l’état de votre commande, rendez-vous sur la page « Rechercher ma commande » du site, puis saisissez l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande, ainsi que le numéro de commande correspondant.
Responsabilités liées à la livraison
Les produits sont soigneusement emballés avant expédition. Si un problème est constaté lors de la réception, nous vous invitons à nous contacter rapidement afin que nous puissions vous assister.
Toute demande de modification concernant une commande non expédiée doit être effectuée dans les meilleurs délais. Une fois la commande en cours d’expédition, certaines modifications peuvent ne plus être possibles.
Il appartient au client de vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de l’adresse de livraison lors de la commande. Toute erreur ou information incomplète peut entraîner un retard de livraison.
Réception des colis
Lors de la réception, il est recommandé de vérifier l’état du colis et du produit. En cas d’anomalie visible, une réserve peut être formulée au moment de la signature afin de faciliter le suivi ultérieur.
Contact
Adresse : 67-375 KUKEA CIR, WAIALUA, HI 96791, United States
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